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BOGOTÁ 03 DE NOVIEMBRE 2016 / 8:00 A.M. – 5:00 P.M. - HOTEL CAPITAL BOGOTÁ

Contrario a la capacitación tradicional cuya pregunta más frecuente es ¿Qué se enseña?, en la cual se enfatiza en contenidos académicos y suele promover una actitud receptiva de los asistentes, en nuestro Modelo Formativo la pregunta más frecuente es ¿Qué se cambia?, haciendo énfasis especial en el aprendizaje activo y experiencial de los participantes a través del cuestionamiento de paradigmas, promoviendo un cambio actitudinal e incentivando en ellos una actitud aplicativa del conocimiento.

OBJETIVO GENERAL:

Al finalizar el Seminario - Taller los asistentes estarán en capacidad de aplicar las herramientas entregadas, que garanticen un entendimiento del impacto que ejercen sobre la organización a partir del servicio, permitiéndole a cada uno entender que el precio no siempre es el factor decisivo a la hora de elegir una marca y que ofrecer un servicio basado en liderazgo marcará la gran diferencia, alcanzando así, el impacto que se busca de manera individual y grupal, logrando un mayor rendimiento, desempeño y bienestar.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

1. Proporcionar a los participantes las herramientas necesarias para lograr la excelencia en la prestación del servicio y la satisfacción de las necesidades del cliente interno y externo. 2. Conocer y desarrollar la habilidad de sintonizarse con el cliente para lograr los objetivos propuestos de manera individual y colectiva.

METODOLOGIA:

El aprendizaje se realiza a través de talleres con aprendizaje experiencial que complementan el marco conceptual que será planteado a lo largo de la capacitación.

CONTENIDO TEMÁTICO:

Servicio como filosofía de vida Diez mandamientos para un servicio optimo Negociaciones de Valor Entrega de herramientas que generan un ganar – ganar en las Relaciones Liderazgo de Servicio El ADN del liderazgo de servicio escalado a principios y  niveles de Liderazgo y su impacto en el entorno y los resultados.

CONFERENCISTA: ZUGEY ARANA VIVAS

Coach y Formador Organizacional, certificada internacionalmente por la ICL en Coaching de vida, Coaching Ejecutivo y Coaching de Equipos. Contadora pública con especialización en gestión administrativa y Maestría en gestión del talento Humano de la Escuela Europea de Dirección y Empresa EUDE Con experiencia en organizaciones de diferentes sectores ayudando al logro de objetivos organizacionales mediante procesos de formación, coaching y entrenamientos outdoor. Expertiz en: Procesos de Formación y Desarrollo, Entrenamientos Outdoor, Desarrollo y Programa de Talentos bajo metodología coaching. Desarrollo de talentos y habilidades mediante experiencias vivenciales. Liderazgo y participación en procesos de cambio organizacional. Estructuración de áreas de Gestión Humana e Implementación y administración de sistemas completos de desarrollo organizacional. Estructuración e implementación de escuelas de liderazgo. Altos conocimientos en sistema de gestión de la calidad, certificada como auditor interno de calidad.

INVERSIÓN GENERAL: $475.000 + IVA POR PERSONA LUGAR, FECHA y HORA: HOTEL CAPITAL BOGOTÁ BOGOTÁ 3 DE NOVIEMBRE DE 2016 - 8:00 a.m. – 5:00 p.m. DESCUENTOS POR PRONTO PAGO CONCEPTO VALOR PERSONA 3 O MÁS PERSONAS DE LA MISMA EMPRESA Pagos realizados hasta el 7 de Octubre de 2016 $ 425.000 + IVA x persona $ 400.000 + IVA x persona Pagos realizados hasta el 21 de Octubre de 2016 $ 450.000 + IVA x persona $ 425.000 + IVA x persona LA INVERSIÓN INCLUYE: REFRIGERIO, ALMUERZO Y CERTIFICADO DE ASISTENCIA

INFORMES:

INSTITUTO INTERNACIONAL DE LIDERAZGO PBX: 57 (1) 4273422 BOGOTÁ - CEL: 3219892982 - 3138313388 capacitacion@inilid.com - www.inilid.com

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BOGOTÁ, 06 DE OCTUBRE 2016 / 8:00 A.M. – 12:00 M. - HOTEL COSMOS 100

Es bien sabido que la gran mayoría de los negocios familiares dejan de existir en el paso de la primera a la segunda generación y en el paso de la segunda a la tercera generación. Entre las causas de la destrucción encontramos aquellas inherentes a los negocios, independientemente que este sea familiar o no familiar, y tienen que ver más con el comportamiento de los mercados y otras clasificaciones, por ejemplo: El no tener ventajas competitivas sostenibles. Que los productos o servicios no agreguen valor adecuado a los clientes. No tener estructura de capital adecuada. Un modelo de negocio obsoleto e insostenible.  Existen otra serie de causas que contribuyen en acabar la empresa familiar y que están estrechamente relacionadas a la misma condición de la empresa familiar, entre ellas: No respetar los diferentes sistemas que componen la empresa familiar. El desorden que la familia le imprime al negocio. El nepotismo negativo o la falta de planificación. Los conflictos familiares. El retrasar procesos que requiere la empresa en los nuevos entornos económicos. El pensar que el éxito del pasado es garantía de futuros éxitos. En Colombia hay varios casos de éxitos, una de las empresas familiares emblemáticas es el Grupo Carvajal con cinco generaciones, la Puerta Falsa, única con 200 años de existencia o el Grupo Corona que también encabeza la lista. Por otro lado, en Colombia, históricamente, ha habido varios casos de fracaso como el de Tejidos Leticia que llegó a ser una de las más grandes empresas del país o familias como la de Pepe Sierra, Leónidas Lara, otros casos como los de Jaime Michelsen o escándalos como el de Leonisa despiertan la conciencia sobre la importancia de atender a tiempo estos temas para evitar caer en las altas estadísticas de mortandad que desafortunadamente seguimos teniendo en las empresas familiares.

CONTENIDOS:

Los factores genéricos de destrucción de los patrimonios y de empresas  familiares.  El éxito de las empresas familiares longevas.  Un recorrido práctico desde los acuerdos básicos societarios, el protocolo de la empresa familiar, y el paso a consolidar la constitución familiar.

DIRIGIDO A

El empresario familiar y sus generaciones de relevo encontrarán al asistir a este evento información relevante que les aportará la claridad para discriminar los principales retos que deben afrontar con el paso del tiempo. Así como conocimientos importantes que podrían aplicar en su familia empresaria en miras de lograr una visión compartida de futuro, procurando una mayor longevidad de sus empresas y del patrimonio familiar.

INVERSIÓN GENERAL: $350.000 + IVA POR PERSONA LUGAR, FECHA y HORA: HOTEL COSMOS 100 BOGOTÁ 6 DE OCTUBRE DE 2016 - 8:00 a.m. – 12:00 m. DESCUENTOS POR PRONTO PAGO CONCEPTO VALOR PERSONA 3 O MÁS PERSONAS DE LA MISMA EMPRESA Pagos realizados hasta el 15 de Septiembre de 2016 $ 300.000 + IVA x persona $ 275.000 + IVA x persona Pagos realizados hasta el 22 de Septiembre de 2016 $ 325.000 + IVA x persona $ 300.000 + IVA x persona LA INVERSIÓN INCLUYE: ESTACIÓN DE CAFE, REFRIGERIO Y CERTIFICADO DE ASISTENCIA

CONFERENCISTA: RÁUL SEREBRENIK GHITIS

Es autor, conferencista, asesor de familias empresarias y asesor de patrimonios familiares certificado por el Family Firm Institute (FFI). Es especialista en temas de patrimonio, legado, riqueza familiar empresarial, familias empresarias que han logrado la longevidad y "dinasti´as familiares". Tiene experiencia como miembro de juntas directivas de empresas familiares, filantropi´a y ONGs. Curso´ el B.S. Pure Math & Computer Science e Historia y Filosofi´a de las Ciencias en la Universidad Hebrea de Jerusalem-Israel, el Programa de Alta Direccio´n Empresarial (PADE) del INALDE- Universidad de la Sabana-Colombia, asi´ como otros cursos y programas en Cornell University; University of Virginia; Harvard University; Universidad de los Andes; MIT; Tecnolo´gico de Monterrey - IPADE Business School; entre otras. Es Fundador y Presidente de Family Council Wealth Planning Consulting (FCWPC), empresa de consultori´a con sede en Bogota´-Colombia que atiende en su mayori´a el mercado latinoamericano de familias empresarias, con un enfoque internacional y cuya fortaleza esta´ en apoyar la construccio´n y desarrollo de los procesos de gobierno en la familia, en la empresa y en el patrimonio para potenciarlos y transferirlos como parte del legado de generacio´n en generacio´n, esto apoyado en el Modelo de la Consolidacio´n de las Dinasti´as Familiares (Serebrenik G. Rau´l 2011). En la construccio´n del disen~o de juntas y consejos directivos de alto impacto, Rau´l Serebrenik se asocia a la firma Advisory Board Architects Latino Ame´rica (ABA-LATAM). Se ha destacado por su experiencia e importantes aportes en empresas familiares y grupos empresariales en Latinoame´rica en al menos 27 pai´ses, entre ellos Argentina, Bolivia, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Israel, Me´xico, Panama´, Peru´, Guatemala, Repu´blica Dominicana y Venezuela, en los cuales ha intervenido impactando positivamente el sector acade´mico, el universitario, el empresarial, los family office, gremios empresariales, medios de comunicacio´n e instituciones en el sector pu´blico y privado. Como parte de las investigaciones y contenidos que ha adelantado en el an~o 2011 Rau´l Serebrenik Ghitis consolida su primer libro: Dinasti´as Familiares, legado y riqueza. En el an~o 2012 dirigio´ el estudio para la Ca´mara de Comercio de Bogota´ (CCB): Futuro de la Empresa Familiar micro, pequen~a y mediana en Bogota´. En el an~o 2014 publica la segunda versio´n de su libro bajo el ti´tulo de Dinasti´as Empresariales. Es autor y columnista en una diversidad de temas de intere´s y de impacto, para importantes medios de comunicacio´n on line e impresos a nivel internacional.

INFORMES:

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Profesionales de diferentes disciplinas con cargos de responsabilidad, interesados en aprender y dominar el Coaching de manera efectiva, tanto para vivencia y aplicación personal, como para su desarrollo personal y profesional.		Dos Semestres - un año (350 hrs. teórico-practicas), con dedicación de tiempo parcial en asistencia a módulos mensuales. Formato Ejecutivo con la participación activa en grupos de estudio y trabajo en aula virtual (Blended Learning)
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Modalidas presencial en Bogotá Septiembre 23 - 2016 Modalidad Virtual Octubre 20 - 2016
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